Términos y Condiciones - IUDÚ

Términos y Condiciones

CARTERA CONSUMO: Términos y Condiciones Servicios IUDÚ  (vigentes desde el 01 de julio de 2020)

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regirán la relación entre el Cliente (tal como dicho término se define en los presentes Términos y Condiciones) y IUDÚ Compañía Financiera S.A., C.U.I.T. Nº 30-70181085-2, inscripto en la Inspección General de Justicia bajo el número 1323 del Libro 4 de Sociedades por Acciones, con domicilio en Reconquista 320, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (“IUDÚ”) respecto de los productos y Servicios IUDÚ solicitados a través de la aplicación móvil (la “Aplicación”) que se detallan en el presente, los cuales se sujetarán a las condiciones generales y particulares de cada producto y/o servicio presente o futuro (los “Servicios IUDÚ”).

1. La Aplicación.  Al descargar la Aplicación y realizar el proceso de registración, el Cliente (entendiéndose por tal exclusivamente a personas humanas, titulares de un Documento Nacional de Identidad emitido en la República Argentina, solicitantes o usuarios de los Servicios IUDÚ) podrá solicitar y utilizar los Servicios IUDÚ.

2. Los Servicios IUDÚ.  Los Servicios IUDÚ actuales o que en lo sucesivo el Cliente podrá acceder a través de la Aplicación, son los siguientes:

2.1. Solicitar préstamos personales bancarios en pesos, conforme los términos y condiciones particulares que el Cliente acepte al momento de la solicitud de los mismos (los “Préstamos”), y tarjetas de crédito MasterCard emitidas por IUDÚ, conforme los términos y condiciones particulares que el Cliente acepte al momento de la solicitud de los mismos (las “Tarjetas de Crédito”). El otorgamiento por IUDÚ de los Préstamos y Tarjetas de Crédito solicitados a través de la Aplicación, se encuentra sujeto a la calificación crediticia y demás verificaciones que realice IUDÚ (de acuerdo con sus políticas vigentes en cada momento).

2.2. Respecto a Tarjeta/s de Crédito de titularidad del Cliente ya otorgadas por IUDÚ (los usuarios adicionales sólo podrán realizar las acciones que se vinculen con su Tarjeta de Crédito adicional y, en ningún caso, podrán realizar acciones vinculadas con Tarjetas de Crédito o restantes Servicios IUDÚ vinculados al titular de dicha Tarjeta de Crédito): a) Consultar saldo total del último resumen. b) Consultar pago mínimo del último resumen. c) Consultar fecha de vencimiento del último resumen. d) Consultar fecha de cierre. e) Consultar límite disponible para compras. f) Consultar fecha de próximo cierre. g) Consultar fecha próximo vencimiento. h) Consultar fecha de último pago. i) Consultar últimos movimientos posteriores al cierre del ultimo resumen. j) Descargar en formato PDF el último resumen. k) Consultar último resumen por pantalla. l)  Adherirse a E-Resumen (para recibir todos los meses los resúmenes por email). ll) Activar la tarjeta de crédito. m) Recibir avisos de vencimiento, ofertas de productos, mensajes con notificaciones, promociones y descuentos vinculados a los productos de IUDÚ. n) Realizar el pago de su resumen de tarjeta de crédito con una tarjeta de débito. o) Adherirse a Débito Automático por el pago mínimo de su resumen de tarjeta de crédito con CBU.

2.3. Respecto a Préstamos ya otorgados al Cliente por IUDÚ:  a) Consultar sobre el monto  b) Consultar fecha de otorgamiento  c) Consultar número de operación  d) Consultar vencimiento cuota actual  e) Consultar importe cuota actual  f) Consultar cantidad de cuotas  g) Consultar fecha de último pago  h) Recibir avisos de vencimiento, ofertas de productos, mensajes con notificaciones, promociones y descuentos vinculados a los productos de IUDÚ.  i) Pagar su préstamo con tarjeta de Débito.

2.4. Realizar consultas y/o reclamos vinculados a Préstamos y/o Tarjetas de Créditos otorgados a través del servicio de chat de la Aplicación.  El chat, estará disponible todos los días desde las 10 hs. hasta las 20 hs. El Cliente declara conocer y aceptar que (i) es plenamente responsable por la utilización de ésta vía, y (ii) la remisión de la información de acuerdo a los términos precedentes, no viola ni infringe regulación normativa alguna, incluyendo sin limitación a la Ley 21.526 de Entidades Financieras, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, regulaciones del Banco Central de la República Argentina, y normas modificatorias y/o complementarias de las mismas. 

2.5. Realizar toda otra acción o acceder a todo otro servicio que en lo sucesivo IUDÚ habilite a realizar a través de la Aplicación.  Sin perjuicio de lo establecido en los puntos 2.1. a 2.5. precedentes, los únicos Servicios IUDÚ que el Cliente podrá utilizar, serán los que efectivamente estén implementados, y puedan visualizarse y contratarse a través de la Aplicación.

3. Comunicaciones.  Las comunicaciones al Cliente, incluyendo, las que dispongan cambios en los Términos y Condiciones y toda otra condición aplicable a los Servicios IUDÚ, serán cursadas a través de la Aplicación y/o del correo electrónico indicado por el Cliente al momento de registrarse en la Aplicación.

4. Uso de la Aplicación y los Servicios IUDÚ.  Para usar la Aplicación, el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos: (i) contar con un dispositivo móvil con acceso a Internet y suficiente espacio de almacenamiento; (ii) contar con un Documento Nacional de Identidad argentino; (iii) registrarse en la Aplicación; (iv) brindar información personal exacta y verdadera en carácter de declaración jurada, sin omitir o falsear dato alguno, asumiendo el compromiso de mantener actualizados sus datos en la Aplicación; (v) generar un usuario con una clave para acceder a la Aplicación (la “Clave”); y (vi) obtener la aprobación de IUDÚ. El Cliente podrá operar desde un único dispositivo móvil en el cual se haya descargado la Aplicación (el “Dispositivo”). El Cliente debe descargar la Aplicación desde las tiendas oficiales habilitadas para tal ?n y descargar las actualizaciones de la Aplicación cuando estén disponibles a fin de asegurar su correcto funcionamiento.

5. Generación Clave. Reconocimiento Biométrico. El reconocimiento biométrico es un sistema que registra, extrae y guarda los rasgos físicos representativos del rostro del Cliente quien accede voluntariamente a dicho registro a través de su Dispositivo, generando un patrón de su rostro que será resguardado informáticamente por IUDÚ en forma segura y contrastado contra la información provista en su documento de identidad, que se confrontará con los datos que proporciona el Registro Nacional de las Personas a los fines de su identificación. El proceso de identificación está guiado por una animación que indica al Cliente como posicionarse para completar el proceso. El propio proceso evalúa si el tamaño y posición del rostro es el adecuado. El Cliente adicionalmente deberá seguir las instrucciones que emita la aplicación a fin de completar el proceso de identificación, que pueden consistir, por ejemplo, en “cerrar los ojos” o “sonreir” cuando el sistema se lo indique, demostrando así prueba de vida. Una vez finalizado el proceso, el Cliente generará el usuario y Clave utilizable a los fines de acceder en lo sucesivo a la Aplicación y a los Servicios IUDÚ.  El resultado del confronte de datos que proporcione el Registro Nacional de las Personas a los fines del proceso de identificación del Cliente será destruido por IUDÚ, conforme surge del consentimiento informado que se transcribe a continuación: A través de la aceptación de los presentes, el Cliente presta su CONSENTIMIENTO para que IUDÚ, en su carácter de cesionario, confronte sus datos personales que se indican en párrafo siguiente con la base de datos del Registro Nacional de las Personas (RENAPER), conforme a las especificaciones que a continuación se detallan: DATOS AUTORIZADOS: El presente consentimiento para el tratamiento de los datos personales del Cliente alcanza a los incluidos en su Documento Nacional de Identidad (pudiendo incluir a su vez los datos biométricos de huella dactilar y de reconocimiento facial) en confronte con lo que informa el web service del RENAPER. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO: (A) Los datos serán tratados con la exclusiva finalidad de validar la identidad del Cliente y verificar la vigencia del Documento Nacional de Identidad para realizar las operaciones mencionadas en la presente. (B) Los datos confrontados serán destruidos una vez verificada la validez del Documento Nacional de Identidad y validada la misma, no pudiendo ser almacenados. (C) Los datos son facilitados con carácter obligatorio, por cuanto es imprescindible identificar fehacientemente al titular, para asegurar el correcto proceso de identificación. (D) El Cliente -titular de los datos- podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos en cualquier momento y a su sola solicitud ante el RENAPER. (E) En cumplimiento de la Resolución AAIP N° 14/2018, le hacemos saber que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.  IUDÚ podrá asimismo verificar los datos personales y/o información suministrada en el marco del proceso de identificación del Cliente a través de entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, y cualquier otro mecanismo. El Cliente presta su consentimiento para que IUDÚ verifique su comportamiento crediticio, historial financiero de adquisición o cancelación de productos y/o deudas y datos acerca del cumplimiento de compromisos.   En el supuesto de detectarse falsedad y/o inexactitud en los datos personales proporcionados, IUDÚ podrá negarse a permitir la registración en la Aplicación, como así también suspender y/o cancelar los Servicios IUDÚ.

6. Confidencialidad de la Clave. Legitimidad de las operaciones.

6.1. La Clave será personal, secreta, con?dencial e intransferible. En virtud de lo anterior, la divulgación de la clave a terceros y/o su utilización por parte de éstos, quedará bajo total y exclusiva responsabilidad del Cliente, por lo que, en caso de que el Cliente sepa o sospeche sobre la vulneración de la con?dencialidad de la Clave, deberá modi?carla inmediatamente. 

6.2. Las operaciones que se efectúen desde la Aplicación se entenderán realizadas por el Cliente (resultando válidas, legítimas y auténticas sin necesidad otro tipo de con?rmación). Ello considerando que el Cliente es el único que puede acceder a los Servicios IUDÚ, en el Dispositivo, a través de la Aplicación, mediante el uso de la Clave.  En todos los casos, se entenderá que las operaciones efectuadas por el Cliente mediante el acceso a la Aplicación, son legítimas como si hubiesen sido instrumentadas con la firma personal del Cliente y de su autoría, surtiendo idénticos efectos legales.

7. Datos personales.  El Cliente conoce que los datos personales recabados para la registración en la Aplicación y la contratación de los Servicios IUDÚ (incluyendo sin limitación: nombre, DNI, e-mail, video grabación de su persona, domicilio y cualquier otro dato que IUDÚ considere necesarios a tales fines), deben ser obligatoriamente brindados en forma exacta. Tienen el carácter de declaración jurada y serán tratados e incorporados en una base de datos, cuyo destinatario y titular es IUDÚ. En ningún caso se requiere proporcionar datos sensibles. Cualquier falseamiento, error y/o inexactitud de la información respecto de lo cual IUDÚ tenga conocimiento, implicará la supresión de dichos datos de la base de referencia.   El Cliente presta su consentimiento para que IUDÚ pueda utilizar, disponer y/o ceder la información que le ha suministrado, incluyendo la información financiera y crediticia, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos, a sus afiliadas, subsidiarias y/o terceros, con fines comerciales o estadísticos. Sin perjuicio de ello, por la naturaleza propia de Internet, el Cliente reconoce que incluso las medidas más avanzadas no resultan infalibles, con lo que entiende y acepta que IUDÚ no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, asumiendo el Cliente el riesgo correspondiente.  Asimismo, el Cliente manifiesta conocer que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de la información, conforme las normas de protección de datos personales.  El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.   LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos de incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.  IUDÚ alojará los datos personales de los Clientes en servidores ubicados en la República Argentina y/o Estados Unidos de América. No obstante ello, el Cliente presta su consentimiento para que sus datos personales sean eventualmente alojados en servidores de terceros, pudiendo incluso estos servidores estar ubicados en otros países que a criterio de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales podrían no tener legislaciones o niveles de protección adecuados en los términos de la Ley 25.326 y la Disposición DNPDP 60-E/2016 o la que la reemplace en el futuro, consintiendo expresamente el Cliente la transferencia internacional y el alojamiento de sus datos en dichas jurisdicciones.

8. Propiedad intelectual.  Los contenidos de la Aplicación son propiedad de IUDÚ. El Cliente no copiará ni adaptará el código de programación para generar y/u operar la Aplicación o los Servicios IUDÚ, el cual se encuentra protegido por la legislación aplicable.

9. Interrupción de la Aplicación.  IUDÚ se reserva la facultad de modificar, suspender y/o interrumpir el funcionamiento de la Aplicación, siendo el mismo restituido una vez que haya cesado la causa que motivó su interrupción. IUDÚ no asume ninguna responsabilidad frente al Cliente por: (i) inconvenientes que tuviera el Cliente con el Dispositivo y/o software utilizado para conectarse a la Aplicación, (ii) fallas del Dispositivo, conectividad, servicios de acceso a internet, líneas de telefonía celular u otras contingencias, cualquiera fuera el origen, que impidan el normal funcionamiento de la Aplicación por cuestiones ajenas a IUDÚ, (iii) inconvenientes de Internet, incluyendo congestiones de enlaces y/o sistemas que impidan o dificulten el acceso u operatividad de la Aplicación, (iv) cortes de energía o interrupciones de cualquier índole; (v) virus o fallas del Dispositivo por el cual se estuviera operando, (vi) caso fortuito o fuerza mayor, que hicieren imposible la utilización de la Aplicación, y (vii) cualquier consecuencia que pudiere derivar de la interrupción del funcionamiento de la Aplicación y/o de su cesación y/o del diferimiento del funcionamiento de la misma y la prestación de los Servicios IUDÚ. En ningún caso IUDÚ será responsable de cualquier daño incluyendo, sin limitación, lucro cesante y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o de la imposibilidad de uso de los Servicios IUDÚ y por los daños que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales de los Clientes.

10. Eventos de Incumplimiento.

10.1. Sin perjuicio de los restantes eventos de incumplimiento aplicables sobre todos y/o cualesquiera de los Servicios IUDÚ, el Cliente incurrirá en incumplimiento si: a) incumpliera cualquier obligación bajo los Términos y Condiciones o incumpliera cualquier obligación bajo cualquier otro contrato vigente con IUDÚ o cualquier otra empresa relacionada con IUDÚ; b) proporciona información inexacta, fraudulenta, o incompleta ya sea durante el proceso de registración del Cliente en la Aplicación o en cualquier momento durante la vigencia de los Servicios; c) realice cualquier tipo de acción que genere una carga irrazonable, extra o desproporcional en cualquier software de IUDÚ; d) cree, utilice, facilite, proporcione cualquier elemento que pueda dañar, interrumpir, corromper, modificar el funcionamiento, perjudicar, o que permita obtener acceso de forma no autorizada, obtener datos o información de IUDÚ o de cualquiera de los Servicios IUDÚ (incluyendo sin limitación cualquier virus, troyano, malware, ataque de denegación de servicio, cancelbots, worms, adware, o spyware); e) utilice cualquier tipo de dispositivo, proceso automatizado o manual que tenga como fin ejecutar, modificar, emular, monitorear o copiar el software de IUDÚ; f) realice cualquier actividad u operación que IUDÚ considere como contraria a la moral y/o las buenas costumbres o que no sean acordes al fin por el cual IUDÚ fue creado; g) incumpla o interfiera, o tenga la intención de interrumpir o interferir con el sitio web, software, aplicaciones, sistemas de red e infraestructura utilizadas por IUDÚ para proveer los Servicios IUDÚ, h) realice transacciones excesivas, innecesarias o inexplicables; i) si incurriese, a criterio exclusivo de IUDÚ, en cualquier actividad considerada como fraudulenta o dolosa; o s) si maltrata, falta el respeto, acosa, ofende, a cualquier empleado de IUDÚ.

10.2. En caso de producirse un evento de incumplimiento, IUDÚ se encontrará facultado para proceder a la baja de los Servicios IUDÚ del Cliente por el tiempo que IUDÚ considere necesario, sin que esta acción genere responsabilidad por parte de IUDÚ.

11. Declaración jurada sobre licitud y origen de fondos. El Cliente declara bajo juramento que los fondos que utilizará en la operatoria con IUDÚ provienen y serán destinados para actividades lícitas. Toma conocimiento asimismo que IUDÚ se encuentra facultada a requerir toda la información necesaria para dar cumplimiento a las normas del Banco Central de la República Argentina y demás que le sean aplicables, así como las Resoluciones dictadas por la Unidad de Información Financiera (ley 25.246 de Prevención del Lavado de Activos). Se compromete expresamente a colaborar con IUDÚ mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes a criterio de IUDÚ para el cumplimiento de la normativa aplicable. Si el Cliente no aporta la información exigida por IUDÚ, o si IUDÚ hubiese determinado que el hecho u operación motivo de análisis mereciera la calificación de “sospechoso/a”, en los términos de la normativa aplicable, ello podrá ser considerado como un incumplimiento de los Términos y Condiciones, que facultará a IUDÚ a disponer el cese los Servicios IUDÚ.

12. Cesión. IUDÚ podrá ceder los Términos y Condiciones y/o los contratos particulares y/o los derechos y/o deudas que surjan de los mismos.

13. Cargos y Comisiones.  El Cliente deberá abonar los cargos y comisiones que se detallan en los términos y condiciones particulares de los Servicios IUDÚ. IUDÚ podrá bonificar temporalmente uno o más de los cargos y/o comisiones acordados con el Cliente, sin que ello implique su renuncia a percibirlos en lo sucesivo.

14. Modificación de condiciones.

14.1. IUDÚ podrá modificar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, sin la necesidad de exigir el consentimiento expreso del Cliente. El Cliente será informado sobre la versión actualizada de los términos y condiciones con expresión de la fecha de la última modificación a través del envío de un e-mail, o a través de la Aplicación. Dentro del plazo de 30 (treinta) días corridos desde notificación, el Cliente puede comunicar IUDÚ que no acepta las mismas, en cuyo caso operará la rescisión de los Términos y Condiciones. Vencido este plazo, se considerará que el Cliente acepta las nuevas condiciones.

14.2. Podrán ser objeto de modificación todas y cada una de las disposiciones de los Términos y Condiciones, pudiendo particularmente consistir en la ampliación o reducción de los alcances de los Servicios IUDÚ y el funcionamiento de la Aplicación.

14.3. Los cambios podrán ser promovidos ante el acaecimiento, a razonable criterio de IUDÚ, de todos y/o cualesquiera de los siguientes supuestos: (a) cuando se produjera el incremento de todo y cualquier costo directo o indirecto aplicable sobre IUDÚ y/o su actividad, incluyendo sin limitación los costos de administración de sus distintos productos y servicios, (b) cuando se dispusieren incrementos de salarios sobre el personal dependiente de, o contratado por IUDÚ, ya sea en virtud de cualquier clase de negociación colectiva o como consecuencia de estipulaciones contractuales en particular, (c) cuando en virtud del dictado de leyes, normas o regulaciones -incluyendo sin limitación las normas del Banco Central de la República Argentina- correspondiese introducir cambios en las condiciones de prestación de los productos y/o servicios y, en particular, en las obligaciones a cargo de IUDÚ bajo sus productos y servicios, (d) cuando se produjera cualquier cambio de las leyes, normas o regulaciones y/o (e) cuando se introdujeran cambios en la infraestructura o tecnología aplicable en la actividad de IUDÚ y/o cuando la introducción de tales cambios tornaren más oneroso para IUDÚ la prestación y/o el mantenimiento de la Aplicación o los Servicios IUDÚ.

15. Demora u omisión.  La demora u omisión en el ejercicio de facultades y/o derechos que asisten a IUDÚ no podrá interpretarse como renuncia a su ejercicio, ni como reconocimiento de derechos hacia el Cliente.

16. Vigencia. El uso de la Aplicación por el Cliente es por tiempo indeterminado. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes podrán rescindir los Términos y Condiciones, sin expresión de causa, de acuerdo a lo establecido en la presente cláusula.  Si fuera por decisión del Cliente, la rescisión de los Términos y Condiciones no requerirán preaviso alguno.   Si fuera por decisión de IUDÚ, deberá preavisar al Cliente con una antelación no menor a 60 (sesenta) días corridos, sin que ello genere derecho indemnizatorio a favor de ninguna de las Partes. A dicho efecto, constituirá suficiente aviso el comunicado de IUDÚ que se visualice a través de la Aplicación o bien a través de un mail dirigido por IUDÚ a la casilla de mail declarada por el Cliente al momento de registrarse en la Aplicación.  Lo anterior es sin perjuicio de la facultad de IUDÚ rescindir los Términos y Condiciones y declarar el cese en el uso de la Aplicación ante el incumplimiento del Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas ante IUDÚ en virtud de los Términos y Condiciones y los Servicios IUDÚ, en forma inmediata, sin que ello genere ningún derecho indemnizatorio ni compensatorio a favor del Cliente. 

17. Normas aplicables.  Todas las operaciones que realice el Cliente a través de la Aplicación se regirán por: (i) los presentes Términos y Condiciones; (ii) los términos y condiciones particulares de los Servicios IUDÚ; y (iii) la legislación y normas de aplicación vigentes al tiempo de efectuarse cada operación. En caso de contradicción entre los Términos y Condiciones y las condiciones particulares de los Servicios IUDÚ, prevalecerán las condiciones particulares.

18. Ley Aplicable. Jurisdicción.  La validez de las obligaciones del Cliente se regirán y serán interpretadas por las leyes de la República Argentina. El Cliente declara conocer y aceptar que todo conflicto derivado de la celebración, ejecución y/o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, así como de la contratación de los Servicios IUDÚ será sometido a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios correspondientes al domicilio informado por el Cliente (el que en todos los casos deberá ser constituido en la República Argentina) al momento de aceptar los Términos y Condiciones.

Descargá la app